Willkommen bei Chatdok! Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf und die Nutzung der Chatdok-Website sowie der Chatdok-Apps, Chatbot, APIs und Widgets. Wir bitten Sie, diese Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen, und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Durch den Zugriff auf und die Nutzung von Chatdok erklären Sie sich damit einverstanden, diese Nutzungsbedingungen, unsere Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie einzuhalten.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Dienste von Chatdok. Chatdok UG, vertreten durch Emmanuel Agbola, den Geschäftsführer, ist der Anbieter des Internetangebots unter www.chatdok.com (einschließlich www.chatdok.de und anderer verbundener Domains), mit Sitz in Am Kohnen 85, 40599, Düsseldorf. Bei Fragen können Sie uns unter hello@chatdok.com erreichen. Bitte beachten Sie, dass diese Nutzungsbedingungen speziell für Verbraucher und Patienten gelten.
Chatdok ist eine Plattform, die es lizenzierten Ärzten, MVZs und anderen Gesundheitsdienstleistern in Deutschland und lokal in anderen Betriebsregionen ermöglicht, ihre Dienstleistungen anzubieten (im Folgenden als "Gesundheitsplattform" bezeichnet). Es ist wichtig zu verstehen, dass Chatdok selbst kein Gesundheitsdienstleister ist, einschließlich Ärzten, MVZs oder Apotheken.
Über Chatdok können Ärzte elektronische Privat- und Krankenversicherungsrezepte ausstellen. Private Rezepte erfordern eine vollständige Zahlung durch den Patienten, während privat versicherte Patienten eine Rückerstattung beantragen können. SHI-akkreditierte Ärzte, die berechtigt sind, elektronische Krankenversicherungsrezepte auszustellen, können diese auch über Chatdok verschreiben. Patienten können verschriebene Rezepte in der Apotheke ihrer Wahl einlösen oder online bestellen. Ohne das Einlösen von Rezepten können Patienten auch rezeptfreie Medikamente direkt von lokalen Apotheken ihrer Wahl bestellen und an ihre Haustür liefern lassen. Es ist erwähnenswert, dass gemäß der Berufsordnung für Ärzte in Deutschland die Patienten eine persönliche Beratung erhalten, und Kommunikationsmedien können zur Unterstützung verwendet werden.
Chatdok ermöglicht exklusive Beratungen oder Behandlungen über Kommunikationsmedien, wenn sie medizinisch gerechtfertigt sind und den erforderlichen medizinischen Versorgungsstandards entsprechen, einschließlich Befunden, Beratung, Behandlung und Dokumentation. Den Patienten werden Informationen zu den spezifischen Aspekten exklusiver Beratungen und Behandlungen über Kommunikationsmedien zur Verfügung gestellt. Beratung und Behandlung über Telemedizin sind nur für klinische Zustände geeignet, die gemäß anerkannten Berufsstandards nach einer individuellen Bewertung durch den Arzt fernbehandelt werden können.
Chatdok erleichtert den Kontakt zwischen Patient und Arzt über Telemedizin mit seiner Gesundheitsplattform.
Gemäß § 75 Abs. 3-6 des Sozialgesetzbuchs, Buch V, können die Dienste von Chatdok Personen, die ähnlich wie Patienten mit gesetzlicher Krankenversicherung behandelt werden, nicht angeboten werden.
Konkret übernimmt Chatdok die folgenden Aufgaben für den Benutzer:
- Bereitstellung eines technischen Dienstes, über den Ärzte Behandlungsanfragen von Patienten annehmen und Telemedizin-Behandungstermine planen können.
- Unterstützung der Patienten durch einen fortgeschrittenen medizinischen Chatbot für ihre allgemeinen Gesundheitsfragen und Arztempfehlungen.
- Auswahl von Ärzten auf der Chatdok-Plattform basierend auf definierten Qualitätskriterien. Dies umfasst die Sicherstellung, dass teilnehmende Ärzte lizenziert sind, Berufserfahrung haben, eine angemessene Berufshaftpflichtversicherung gemäß der Musterberufsordnung für Ärzte in Deutschland (MBO-A) haben und den Bestimmungen des medizinischen Berufsrechts entsprechen.
- Unterstützung der Patienten beim Einlösen von Rezepten und der Medikamentenlieferung aus lokalen Apotheken
- Übermittlung von Daten, die für die Dienstleistungserbringung mit Zustimmung der Benutzer erforderlich sind.
- Bereitstellung der technologischen Plattform, die alle Prozesse unterstützt.
Zur Verbesserung von Sicherheit und Komfort bieten unsere Benutzeranwendungen eine sichere Option zum Hochladen von Voruntersuchungsergebnissen. Diese Ergebnisse sind für den behandelnden Arzt zugänglich und gewährleisten eine zuverlässige Informationsgrundlage. Darüber hinaus können Benutzer mühelos ihre medizinischen Dokumente in einer zentralen Datenbank speichern und verwalten, wobei modernste Verschlüsselungstechnologien zum Schutz sensibler Daten eingesetzt werden.
Bitte beachten Sie, dass die Bereitstellung medizinischer Versorgung über das Internet spezifischen berufsrechtlichen Regelungen und Einschränkungen unterliegt. Daher entsprechen unsere Dienste dem aktuellen rechtlichen Rahmen. Die bereitgestellten detaillierten Informationen und Servicebeschreibungen sind rechtlich bindend und spiegeln die durch diese Vorschriften auferlegten Einschränkungen wider.
Im Rahmen unseres Engagements für umfassende Gesundheitsversorgung können Benutzer im Rahmen unseres Family Management-Features in der App personalisierte "Unterkonten" für mitversicherte Familienmitglieder, die minderjährig sind (unter 18 Jahren), erstellen. Dies ermöglicht es Einzelpersonen, Gesundheitsdaten separat für jedes Familienmitglied zu verwalten und sogar Fachüberweisungen und private Rezepte an deren spezifische Bedürfnisse anzupassen.
Unsere Plattform ermöglicht es Ärzten nahtlos, elektronische Privat- und Krankenversicherungsrezepte zu verschreiben. Diese Rezepte werden sicher im Gesundheitskonto des Benutzers gespeichert oder können nach vorheriger Absprache sofort zugänglich gemacht werden. Durch Nutzung digitaler Kanäle können die verschriebenen Medikamente an kooperierende Apotheken oder Versandapotheken nach Wahl des Patienten übermittelt werden. Chatdok überprüft sorgfältig medizinische Rezepte auf der Plattform, um die Einhaltung strenger Qualitätsrichtlinien sicherzustellen, während die erforderlichen Einwilligungen zur Datenverarbeitung und Vertraulichkeit eingehalten werden. Es ist wichtig zu beachten, dass elektronische Rezepte ausschließlich in digitaler Form erhältlich sind und die gleiche rechtliche Gültigkeit wie traditionelle Rezepte haben.
Über die Chatdok-Gesundheitsplattform können Ärzte elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (eAU) basierend auf medizinischen Bewertungen ausstellen. Jede private eAU ist maximal sieben Tage gültig, mit der Möglichkeit, rückwirkend bis zu drei Tage zurückdatiert zu werden. Benutzer können diese Bescheinigungen bequem in ihrem Gesundheitskonto speichern und bei Bedarf an ihren Arbeitgeber übermitteln. Private eAUs berechtigen jedoch nicht zu Krankengeldleistungen der gesetzlichen Krankenversicherung und sind ausschließlich in digitaler Form ohne Bereitstellung von Papierkopien erhältlich.
Durch die Registrierung eines Kundenkontos erhalten Benutzer Zugriff auf ihre vollständige medizinische Behandlungshistorie innerhalb der Chatdok-App, vorbehaltlich der relevanten Informationen, die von den behandelnden Ärzten von Chatdok hochgeladen wurden. Diese umfassende Funktion ermöglicht es Einzelpersonen, ihre vergangenen medizinischen Behandlungen zu überprüfen und nachzuverfolgen, um ein umfassendes Verständnis ihres Gesundheitsverlaufs zu erhalten.
Im Rahmen unseres Engagements für die Förderung von Wohlbefinden erhalten Patienten auf der Chatdok-Gesundheitsplattform informative Produktinformationen. Diese können Änderungen bei rezeptfreien Medikamenten und Nahrungsergänzungsmitteln enthalten, die als Herstellerwerbung präsentiert werden. Bitte beachten Sie, dass Chatdok eine Gesundheitsplattform ist, keine Online-Apotheke. Unser Service ermöglicht es Benutzern, die präsentierten Produkte zu erkunden, und bietet Zugang zu Online-Shops verschiedener Apotheken sowie Kontaktdaten für Vor-Ort-Apotheken. Chatdok bietet jedoch nicht direkt die angezeigten Produkte an, noch können wir die Genauigkeit der Informationen oder die Verfügbarkeit und Qualität der Waren garantieren.
Die auf unserer Plattform aufgeführten Produkte und Produktinformationen stellen keine vertraglichen Angebote von Chatdok dar und sind daher für uns nicht verbindlich. Darüber hinaus können wir die Verfügbarkeit von Produkten aus verbundenen Apotheken nicht sicherstellen. Wenn Benutzer Bestellungen aufgeben, wird Chatdok kein Vertragspartner oder Vertreter des jeweiligen Anbieters. Die Verträge für Arzneimittel oder andere apothekenbezogene Produkte werden ausschließlich zwischen dem Kunden und der ausgewählten Apotheke abgeschlossen. Folglich können vertragliche Ansprüche, einschließlich Leistung, Mängel und Schäden, nur im Rahmen der vertraglichen Beziehung mit der jeweiligen Apotheke, von der die Produkte bestellt oder gekauft wurden, geltend gemacht werden.
Um das Benutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern, wird Chatdok im Laufe der Zeit zusätzliche Funktionen einführen. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Funktionen je nach Bewertungen und Benutzeranforderungen hinzuzufügen oder zu deaktivieren. Benutzer haben jedoch keinen Anspruch auf bestimmte Funktionen.
Für weitere Anfragen oder detaillierte Informationen über das umfangreiche Dienstleistungsangebot von Chatdok empfehlen wir Ihnen, unsere Website unter www.chatdok.com/faq zu besuchen. Unser Abschnitt mit häufig gestellten Fragen ist eine wertvolle Ressource, um alle Fragen zu beantworten, die Sie haben könnten.
Bitte beachten Sie, dass der Behandlungsvertrag zwischen Patient und Arzt nicht Teil der Dienstleistungen von Chatdok ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt dieses Vertrags oder die allgemeine Kommunikation zwischen Patient und Arzt. Es ist wichtig zu beachten, dass Chatdok keine therapeutischen Dienstleistungen anbietet.
Chatdok liefert keine Medikamente und ist kein Bestandteil des Vertrags zwischen Patient und Apotheke. Entscheidet sich ein Patient, ein elektronisches Rezept über unsere Plattform einzulösen, geht er einen unabhängigen Vertrag mit der ausgewählten Apotheke ein. Chatdok fungiert lediglich als Vermittler, indem die erforderlichen Daten übermittelt werden, sofern der Patient seine Zustimmung gegeben hat.
1. Um eine nahtlose Erfahrung mit der Chatdok-App auf Apple-Geräten zu gewährleisten, benötigen Sie ein iOS-Gerät mit dem Betriebssystem ab Version 13.0.
2. Für die volle Funktionalität der Chatdok-App auf Android-Geräten benötigen Sie ein Android-Gerät mit dem Betriebssystem ab Version 8.
3. Die Chatdok-Webversion unterstützt die beiden neuesten Versionen der beliebten Browser: Chrome, Firefox, Safari und Opera.
4. Regelmäßige Updates für die Chatdok-App sind im App Store verfügbar. Wir empfehlen dringend, Ihre App auf dem neuesten Stand zu halten, um eine optimale Leistung und den Zugriff auf neue Funktionen zu gewährleisten.
Um telemedizinische Behandlungen über die Chatdok-App in Anspruch zu nehmen und alle Dienste von Chatdok zu nutzen, müssen Benutzer ein personalisiertes Konto (Registrierung) kostenlos erstellen. Während des Registrierungsprozesses geben Sie bitte die geforderten genauen und vollständigen Informationen im Registrierungsformular an. Die Registrierung steht Personen offen, die mindestens 18 Jahre alt sind und volle Rechtsfähigkeit besitzen. Die Erstellung mehrerer Konten ist untersagt. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung der Chatdok-Dienste kein rechtlich garantiertes Recht ist, und Chatdok behält sich das Recht vor, die Registrierung ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Der Benutzer-Patientenvertrag wird mit Abschluss des Registrierungsprozesses geschlossen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen nach Vertragsabschluss (Bestätigung Ihrer Registrierung) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter Chatdok UG, vertreten durch den Geschäftsführer Emmanuel Agbola, ansässig in Am Kohnen 85, 40599, Düsseldorf.
E-Mail: hello@chatdok.com
Sie können Ihr Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen per Post oder E-Mail versandten Brief) ausüben, in der Sie Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags erklären. Obwohl das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Abschnitt III) zu diesem Zweck verwendet werden kann, ist es nicht obligatorisch.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie als Verbraucher Ihre ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Ausführung der Dienstleistung gegeben haben und dabei zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Ihre ausdrückliche Zustimmung geben Sie durch Abschluss des Benutzervertrags (Registrierung und Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen). Bitte beachten Sie, dass dieses Widerrufsrecht nur für den Chatdok-Dienst gilt und keinen Einfluss auf den gesonderten Behandlungsvertrag hat, der mit einem Arzt abgeschlossen wurde, sowie auf die vom Arzt erbrachten Leistungen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich etwaiger Rechnungen umgehend und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags erhalten haben. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet. Bitte beachten Sie, dass Chatdok derzeit keine Nutzungsgebühr für Verbraucher erhebt. Diese Stornierungsrichtlinie erstreckt sich nicht auf Gebühren im Zusammenhang mit dem medizinischen Behandlungsvertrag.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns:
Chatdok UG, vertreten durch den Geschäftsführer Emmanuel Agbola
Am Kohnen 85,
40599 Düsseldorf
E-Mail: hello@chatdok.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung, bestellt (registriert) am (*)/erhalten (Bestätigung der Registrierung) am (Datum):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
- Ende der Widerrufsbelehrung -
Chatdok unterliegt keinen außergerichtlichen Beschwerde- oder Schlichtungsverfahren.
Für zusätzliche Informationen über Chatdok, seine Angebote und die Datenverarbeitung verweisen wir auf die auf www.chatdok.com verfügbaren Präsentationen. Die technischen Schritte zum Vertragsabschluss sind in §3 der
Nutzungsbedingungen dargelegt. Während der Registrierung haben Benutzer die Möglichkeit, ihre Daten jederzeit zu stornieren und zu korrigieren.
Die ausschließliche Vertragssprache ist Deutsch.
Benutzern werden exklusive Rechte zur Nutzung des Internetangebots von Chatdok gemäß diesen umfassenden Nutzungsbedingungen eingeräumt.
Der Inhalt, die Informationen, Bilder, Videos und Datenbanken, die über die Chatdok-Web- und App-Anwendung zugänglich sind, sind urheberrechtlich geschützt und im Besitz von Chatdok oder von Chatdok lizenziert.
Der Inhalt innerhalb der Web- und App-Anwendung ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf nicht für kommerzielle Zwecke verwendet oder reproduziert werden. Die unbefugte Verbreitung des Inhalts ohne die ausdrückliche Zustimmung von Chatdok ist strengstens untersagt.
Bei Chatdok haben wir die Sicherheit unserer Benutzer und Patienten oberste Priorität. Obwohl wir kontinuierlich bestrebt sind, Ihre Informationen und Ihr Konto zu schützen, ist es wichtig anzuerkennen, dass unbefugte Dritte dennoch versuchen können, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen. Wir bitten Sie dringend, Ihr Passwort sicher aufzubewahren. Wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder eine Kompromittierung der Sicherheit Ihres Kontos feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend.
Für ausführliche Informationen darüber, wie wir Ihre Daten behandeln, verweisen wir auf unsere Datenschutzrichtlinie, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben.
Unser Service steht unseren Benutzern rund um die Uhr, 7 Tage die Woche zur Verfügung und gewährleistet kontinuierlichen Zugang. Bitte beachten Sie jedoch, dass es gelegentlich zu vorübergehenden Nichtverfügbarkeiten des Dienstes kommen kann, z. B. aufgrund von Datensicherungsmaßnahmen, Systemwartungen oder Programmupdates. Wir bemühen uns, Unterbrechungen zu minimieren und unseren Benutzern ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
1. Die Haftung von Chatdok ist auf Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten beschränkt, die die Erfüllung des Vertrags erheblich beeinträchtigen. In allen anderen Fällen haftet Chatdok nicht, es sei denn, dies wird durch geltende Rechtsvorschriften vorgeschrieben. Diese Haftungsbeschränkung gilt jedoch nicht in Fällen vorsätzlichen Fehlverhaltens, grober Fahrlässigkeit oder Schäden am Körper, der Gesundheit und dem Leben. Die Haftungsbeschränkung gilt auch für die gesetzlichen Vertreter und Beauftragten von Chatdok.
2. Die Haftung von Chatdok ist auf vorhersehbare Schäden beschränkt. Wir haften nicht für mittelbare, Folge-, unvorhersehbare oder atypische Schäden sowie entgangenen Gewinn. Diese Haftungsbeschränkung erstreckt sich auch auf Arbeitskämpfe, zufällige Schäden und höhere Gewalt.
3. Chatdok haftet nicht für Schäden, die aus der Servicebeziehung zwischen dem Benutzer und dem Arzt entstehen.
4. In Bezug auf Expertenrat, Newsletter, Videos und Interviews, die von Chatdok bereitgestellt werden, sind Haftungsansprüche, einschließlich solcher gegen Chatdok und der jeweiligen Autoren als Berater, bezüglich materieller oder immaterieller Schäden, die sich aus der Nutzung oder Nichtnutzung der präsentierten Informationen ergeben oder aus der Nutzung von fehlerhaften oder unvollständigen Informationen, ausgeschlossen, es sei denn, es liegt nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Fehlverhalten seitens des Autors vor.
5. Die oben genannten Haftungsbeschränkungen gelten für alle vertraglichen und außervertraglichen Ansprüche.
6. Jeder Arzt bei Chatdok unterhält seine eigene Berufshaftpflichtversicherung, und Chatdok verfügt über eine Plattform-Berufshaftpflichtversicherung bei Allianz. Die Haftung für behandelnde Ärzte sowie für Chatdok und seine Mitarbeiter im Hinblick auf Patienten, die Chatdok aus dem Ausland nutzen, ist jedoch ausgeschlossen.
Um eine reibungslose und effektive Erfahrung mit Chatdok zu gewährleisten, werden von den Benutzern folgende Verantwortlichkeiten erwartet:
1. Benutzer müssen den Service angemessen nutzen und die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten, wie Benutzername und Passwort, wahren. Das Teilen oder Zulassen unbefugten Zugriffs auf diese Anmeldeinformationen ist strengstens untersagt. Bei Verdacht oder tatsächlichem Missbrauch oder Verlust dieser Informationen muss der Benutzer Chatdok unverzüglich informieren.
2. Benutzer sind verpflichtet, genaue, umfassende und wahrheitsgemäße Informationen bereitzustellen, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind.
3. Benutzer werden gebeten, den Anweisungen und Anfragen ihrer behandelnden Ärzte zu folgen.
4. Elektronische Rezepte für Medikamente werden nur auf den Namen des Patienten ausgestellt.
5. Bei fehlender Besserung, Verschlechterung des Gesundheitszustands oder anderen Anomalien sollten Benutzer einen örtlichen Arzt konsultieren.
6. Chatdok sollte nicht in Notfällen oder bei Zuständen, die eine körperliche Untersuchung erfordern, verwendet werden. In solchen Fällen ist es wichtig, einen örtlichen Arzt aufzusuchen oder sofort medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
7. Patienten müssen die in ihren jeweiligen Krankenversicherungsrichtlinien (PKV/GKV) festgelegten Bedingungen einhalten, wie beispielsweise Hausarzttarife oder die Einschreibung in die hausarztzentrierte Versorgung.
Chatdok behält sich das Recht vor, aus irgendeinem Grund den Zugriff zu widerrufen oder auszusetzen oder die Nutzung zu verweigern. Wir können den Zugriff oder die Nutzung sofort und ohne Vorankündigung aus berechtigten Gründen wie einem Verstoß gegen unsere Richtlinien beenden oder aussetzen. Nach Beendigung ist der Benutzer weiterhin an die relevanten Abschnitte dieser Bedingungen gebunden.
Darüber hinaus wird der Zugriff beendet und die Daten werden anschließend gelöscht oder gesperrt, wenn der Benutzer gemäß den Datenschutzgesetzen seine Einwilligung zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Rahmen dieser Nutzungsvereinbarung widerruft. Diese Maßnahme ist erforderlich, da die von Chatdok erbrachten Dienstleistungen auf der Verarbeitung dieser Daten beruhen.
1. Die dem Benutzer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses über www.chatdok.com mitgeteilten Kosten dienen als Referenz für die Preisgestaltung.
2. Derzeit sind Chatdoks Dienste für Patienten kostenlos. Chatdok behält sich jedoch das Recht vor, eine Gebühr für die Nutzung seiner Dienste einzuführen, um auf sich ändernde Marktbedingungen, wesentliche Änderungen der Beschaffungskosten, Änderungen der Umsatzsteuer oder Beschaffungspreise zu reagieren. Wenn eine solche Gebühr eingeführt wird, werden Benutzer im Voraus benachrichtigt, und sie haben das Recht, den Vertrag sofort zu kündigen.
3. Zahlungsmethoden: Chatdok behält sich das Recht vor, die akzeptablen Zahlungsmethoden zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden festzulegen. Die Nichtzahlung innerhalb von 14 Tagen nach dem Fälligkeitsdatum und dem Erhalt der Rechnung wird als Verzug betrachtet. In Verzug geratene Patienten werden entsprechend benachrichtigt, und es kann ein zusätzlicher Zinsaufschlag von 5% p.a. anfallen. Es werden keine separaten Mahnungen versendet. Wenn die Leistung jedoch durch Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Patienten liegen, behindert wird, gelten sie nicht als in Verzug.
4. Bonitätsprüfung: Der Kauf auf Rechnung kann nach erfolgreicher Bonitätsprüfung angeboten werden.
5. Die von unabhängigen Dienstleistern (Ärzten) erbrachten Leistungen werden gemäß der gesetzlich vorgeschriebenen Basis für Ärzte vergütet (z. B. EBM, GOÄ). Die Rechnung wird entweder direkt an den Patienten ausgestellt oder an die jeweilige Krankenversicherungsgesellschaft weitergeleitet. Patienten werden während der Registrierung oder Terminbuchung über den Rechnungsprozess informiert.
6. Einwilligung zur elektronischen Übermittlung von medizinischen Rechnungen: Chatdok sendet in Zusammenarbeit mit dem autorisierten Zahlungsdienstleister Rechnungen und Zahlungserinnerungen elektronisch an Patienten. Diese elektronischen Dokumente gelten als gleichwertig zu Papierdokumenten. Obwohl wir Maßnahmen zur Verschlüsselung und zum Schutz der Daten während der Übertragung ergreifen, ist zu beachten, dass die elektronische Datenübertragung inhärente Risiken einer Abfangung oder unbefugten Zugriffs birgt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und der erforderlichen Einwilligungserklärung nach dem Datenschutzgesetz.
Chatdok behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, um die besten Interessen unserer Benutzer zu wahren. Diese Änderungen werden den Benutzern keine wesentlichen Nachteile bringen und können aufgrund gesetzlicher Anforderungen, rechtlicher Präzedenzfälle oder der wirtschaftlichen Umstände von Chatdok erforderlich sein.
Alle beabsichtigten Änderungen werden registrierten Benutzern per E-Mail mit der zuletzt von Chatdok erhaltenen E-Mail-Adresse mitgeteilt. Die vorgeschlagenen Änderungen treten in Kraft, wenn der Benutzer nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der E-Mail widerspricht. Es ist wichtig, etwaige Einwände innerhalb des festgelegten Zeitraums einzureichen, um die Frist von zwei Wochen einzuhalten.
Wenn ein Benutzer innerhalb des Zeitraums von zwei Wochen Einwände gegen die vorgeschlagenen Änderungen erhebt, behält sich Chatdok das Recht vor, die gesamte vertragliche Beziehung ohne Vorankündigung zu beenden. Folglich hat der Benutzer keinen Anspruch gegen Chatdok.
Wenn die vertragliche Beziehung nach einem wirksamen Widerspruch des Benutzers fortgesetzt wird, bleiben die vorherigen Nutzungsbedingungen in Kraft.
1. Benutzer können Terminverschiebungen oder -stornierungen über die Chatdok-App anfordern, sowohl für Terminanfragen als auch für bestätigte Buchungen.
2. Stornierungs- oder Terminverschiebungswünsche sind kostenfrei und können einfach über die App verwaltet werden.
1. Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen, einschließlich dieser Bestimmung, ganz oder teilweise für ungültig erklärt werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Die ungültigen oder fehlenden Bestimmungen werden durch die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ersetzt. Dies gilt auch für Fälle, in denen eine ergänzungsbedürftige Lücke später erkennbar wird.
2. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des deutschen Internationalen Privatrechts.
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