1. Allgemeines

Diese Nutzungsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Chatdok-Dienste. Chatdok UG, vertreten durch Emmanuel Agbola, den Geschäftsführer, ist Anbieter des Internetangebots unter www.chatdok.com (einschließlich www.chatdok.de und anderer verbundener Domains), mit Sitz Am Kohnen 85, 40599 Düsseldorf. Bei Anfragen erreichen Sie uns unter hello@chatdok.com. Bitte beachten Sie, dass diese Nutzungsbedingungen speziell für Verbraucher und Patienten gelten.

2. Leistungsumfang

Chatdok ist eine Serviceplattform, die es approbierten Ärzten, MVZs und anderen Gesundheitsdienstleistern in Deutschland ermöglicht, ihre Leistungen anzubieten (im Folgenden „Gesundheitsplattform“ genannt). Es ist wichtig zu verstehen, dass Chatdok selbst kein Gesundheitsdienstleister, einschließlich Ärzte, MVZs oder Apotheken, ist.
Über Chatdok können Ärzte elektronische Privat- und Krankenversicherungsrezepte ausstellen. Privatrezepte müssen vom Patienten vollständig bezahlt werden, während privatversicherte Patienten eine Erstattung beantragen können. Kassenärztlich zugelassene Ärzte, die berechtigt sind, elektronische Kassenrezepte auszustellen, können diese ebenfalls über Chatdok verschreiben. Patienten können verschriebene Rezepte in der Apotheke ihrer Wahl einlösen oder eine Lieferung online bestellen. Ohne Einlösung von Rezepten können Patienten auch rezeptfreie Medikamente direkt bei lokalen Apotheken ihrer Wahl bestellen und sich nach Hause liefern lassen. Es ist zu beachten, dass Patienten gemäß der Berufsordnung für Ärzte in Deutschland eine persönliche Beratung erhalten und Kommunikationsmedien zur Unterstützung genutzt werden können.
Chatdok ermöglicht exklusive Beratungen oder Behandlungen über Kommunikationsmedien, sofern diese medizinisch vertretbar sind und den erforderlichen medizinischen Versorgungsstandards entsprechen, einschließlich Befunderhebung, Beratung, Behandlung und Dokumentation. Patienten werden über die Besonderheiten exklusiver Beratungen und Behandlungen über Kommunikationsmedien informiert. Beratung und Behandlung per Telemedizin sind nur für klinische Zustände geeignet, die nach allgemein anerkannten fachlichen Standards nach individueller ärztlicher Einschätzung aus der Ferne behandelt werden können.
Chatdok erleichtert den Kontakt zwischen Patient und Arzt durch Telemedizin über die Gesundheitsplattform.
Gemäß § 75 Abs. 3-6 SGB V können die Leistungen von Chatdok nicht Personen angeboten werden, die wie gesetzlich krankenversicherte Patienten behandelt werden.
Im Einzelnen übernimmt Chatdok für den Nutzer folgende Aufgaben:

- Bereitstellung eines technischen Dienstes, über den Ärzte Behandlungsanfragen von Patienten annehmen und telemedizinische Behandlungstermine vereinbaren können.
- Unterstützung der Patienten mit einem fortschrittlichen medizinischen Chatbot für allgemeine Gesundheitsfragen und Arzt-Empfehlungen.
- Auswahl der Ärzte auf der Chatdok-Plattform nach definierten Qualitätskriterien. Dazu gehört die Sicherstellung, dass teilnehmende Ärzte approbiert sind, Berufserfahrung haben, eine ausreichende Berufshaftpflichtversicherung gemäß der Musterberufsordnung für in Deutschland tätige Ärzte (MBO-A) besitzen und die berufsrechtlichen Vorschriften einhalten.
- Unterstützung der Patienten bei der Einlösung von Rezepten und Medikamentenlieferungen durch lokale Apotheken
- Übermittlung der für die Leistungserbringung erforderlichen Daten mit Einwilligung der Nutzer.
- Bereitstellung der technologischen Plattform, die alle Prozesse unterstützt.

Für erhöhte Sicherheit und Komfort bieten unsere Nutzeranwendungen eine sichere Möglichkeit, Vorbefunde hochzuladen. Diese Befunde werden dem behandelnden Arzt zugänglich gemacht und gewährleisten eine zuverlässige Informationsgrundlage. Darüber hinaus können Nutzer ihre medizinischen Dokumente mühelos in einer zentralen Datenbank speichern und verwalten, wobei modernste Verschlüsselungstechnologien zum Schutz sensibler Daten eingesetzt werden.
Bitte beachten Sie, dass die Erbringung medizinischer Leistungen über das Internet bestimmten berufsrechtlichen Regelungen und Einschränkungen unterliegt. Unsere Leistungen entsprechen daher dem aktuellen gesetzlichen Rahmen. Die bereitgestellten detaillierten Informationen und Leistungsbeschreibungen sind rechtsverbindlich und spiegeln die durch diese Regelungen auferlegten Beschränkungen wider.
Im Rahmen unseres Engagements für eine umfassende Gesundheitsversorgung können Nutzer innerhalb unserer Familienverwaltung in der App personalisierte „Unterkonten“ für mitversicherte minderjährige Familienmitglieder (unter 18 Jahren) anlegen. Dies ermöglicht es, Gesundheitsdaten für jedes Familienmitglied separat zu verwalten und sogar Facharztüberweisungen und Privatrezepte gezielt für deren Bedürfnisse auszustellen.
Unsere Plattform ermöglicht es Ärzten, nahtlos elektronische Privat- und Krankenversicherungsrezepte auszustellen. Diese Rezepte werden sicher im Gesundheitskonto des Nutzers gespeichert oder nach vorheriger Vereinbarung zugänglich gemacht. Über digitale Kanäle können die verschriebenen Medikamente an kooperierende Apotheken oder Versandapotheken der Wahl des Patienten übermittelt werden. Chatdok prüft medizinische Verordnungen auf der Plattform sorgfältig, um die Einhaltung strenger Qualitätsrichtlinien sowie notwendiger Datenschutz-Einwilligungen und Schweigepflichtentbindungen sicherzustellen. Es ist zu beachten, dass elektronische Rezepte ausschließlich in digitaler Form verfügbar sind und die gleiche rechtliche Gültigkeit wie herkömmliche Rezepte besitzen.
Über die Chatdok-Gesundheitsplattform können Ärzte elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (e-AU) auf Basis medizinischer Beurteilungen ausstellen. Jede private e-AU ist maximal sieben Tage gültig, mit der Möglichkeit einer Rückdatierung um bis zu drei Tage. Nutzer können diese Bescheinigungen bequem in ihrem Gesundheitskonto speichern und bei Bedarf an ihren Arbeitgeber übermitteln. Private e-AUs berechtigen jedoch nicht zum Bezug von Krankengeld aus der gesetzlichen Krankenversicherung und sind ausschließlich digital verfügbar, ohne Papierausfertigung.
Durch die Registrierung eines Kundenkontos erhalten Nutzer Zugang zu ihrer vollständigen medizinischen Behandlungshistorie innerhalb der Chatdok-App, sofern relevante Informationen von den behandelnden Ärzten von Chatdok hochgeladen wurden. Diese umfassende Funktion ermöglicht es, vergangene medizinische Behandlungen einzusehen und nachzuverfolgen, um einen ganzheitlichen Überblick über die eigene Gesundheitsreise zu erhalten.
Im Rahmen unseres Engagements für das Wohlbefinden erhalten Patienten auf der Chatdok-Gesundheitsplattform informative Produktdetails. Dazu können Änderungen bei rezeptfreien Arzneimitteln und Nahrungsergänzungsmitteln gehören, die als Herstellerwerbung präsentiert werden. Bitte beachten Sie, dass Chatdok als Gesundheitsplattform und nicht als Online-Apotheke fungiert. Unser Service ermöglicht es Nutzern, die präsentierten Produkte zu erkunden und bietet Zugang zu Online-Shops verschiedener Apotheken sowie Kontaktinformationen für Vor-Ort-Apotheken. Chatdok bietet die angezeigten Produkte jedoch nicht direkt an und kann keine Gewähr für die Richtigkeit der Informationen oder die Verfügbarkeit und Qualität der Waren übernehmen.
Die auf unserer Plattform aufgeführten Produkte und Produktinformationen stellen keine Vertragsangebote von Chatdok dar und sind daher für uns nicht bindend. Ebenso können wir die Verfügbarkeit von Produkten bei angeschlossenen Apotheken nicht gewährleisten. Bei Bestellungen wird Chatdok weder Vertragspartner noch Vertreter des jeweiligen Anbieters. Die Verträge über Arzneimittel oder andere apothekenbezogene Produkte kommen ausschließlich zwischen dem Kunden und der ausgewählten Apotheke zustande. Vertragsansprüche, einschließlich Leistung, Mängel und Schadensersatz, können daher nur im Rahmen des Vertragsverhältnisses mit der jeweiligen Apotheke geltend gemacht werden, bei der die Produkte bestellt oder erworben wurden.
Um das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern, wird Chatdok im Laufe der Zeit zusätzliche Funktionen einführen. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Funktionen nach Bedarf hinzuzufügen oder zu deaktivieren, basierend auf Bewertungen und Nutzeranforderungen. Nutzer haben jedoch keinen Anspruch auf bestimmte Funktionen.
Für weitere Anfragen oder detaillierte Informationen zum umfangreichen Leistungsspektrum von Chatdok besuchen Sie bitte unsere Website unter www.chatdok.com/faq. Unser Bereich mit häufig gestellten Fragen ist eine wertvolle Ressource, um Ihre Fragen zu beantworten.
Bitte beachten Sie, dass der Behandlungsvertrag zwischen Patient und Arzt nicht Teil der Leistungen von Chatdok ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt dieses Vertrags oder die gesamte Kommunikation zwischen Patient und Arzt. Es ist wichtig zu beachten, dass Chatdok keine therapeutischen Leistungen erbringt.
Chatdok liefert keine Arzneimittel und ist nicht Teil des Vertrags zwischen Patient und Apotheke. Wenn ein Patient ein elektronisches Rezept über unsere Plattform einlöst, schließt er einen eigenständigen Vertrag mit der ausgewählten Apotheke ab. Chatdok fungiert ausschließlich als Vermittler durch die Übermittlung der erforderlichen Daten, sofern die entsprechende Einwilligung des Patienten vorliegt.

3. Technische Voraussetzungen für die Nutzung von Chatdok

1. Um ein reibungsloses Erlebnis mit der Chatdok-App auf Apple-Geräten zu gewährleisten, benötigen Sie ein iOS-Gerät mit Betriebssystemversion 13.0 oder höher.
2. Für die volle Funktionalität der Chatdok-App auf Android-Geräten benötigen Sie ein Android-Gerät mit Betriebssystemversion 8 oder höher.
3. Die Chatdok-Webversion unterstützt die zwei neuesten Versionen der gängigen Browser: Chrome, Firefox, Safari und Opera.
4. Regelmäßige Updates für die Chatdok-App sind über den App Store verfügbar. Wir empfehlen dringend, Ihre App stets aktuell zu halten, um optimale Leistung und Zugang zu neuen Funktionen zu gewährleisten.

4. Benutzerregistrierung und Kontoerstellung

Um Zugang zu telemedizinischer Behandlung über die Chatdok-App zu erhalten und alle Dienste von Chatdok nutzen zu können, müssen Nutzer ein persönliches Konto (Registrierung) kostenlos erstellen. Während des Registrierungsprozesses geben Sie bitte genaue und vollständige Informationen an, wie im Registrierungsformular verlangt. Die Registrierung steht Personen offen, die mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind. Die Erstellung mehrerer Konten ist untersagt. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung der Chatdok-Dienste kein gesetzlich garantiertes Recht ist und Chatdok sich das Recht vorbehält, eine Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Der Nutzer-Patienten-Vertrag kommt mit Abschluss des Registrierungsprozesses zustande.

5. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses (Bestätigung Ihrer Registrierung) ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, wenden Sie sich bitte an Chatdok UG, vertreten durch den Geschäftsführer Emmanuel Agbola, Am Kohnen 85, 40599 Düsseldorf.
E-Mail: hello@chatdok.com
Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen. Das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Abschnitt III) kann hierfür verwendet werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie als Verbraucher ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilen Sie durch Abschluss des Nutzungsvertrags (Registrierung und Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen). Bitte beachten Sie, dass dieses Widerrufsrecht nur für den Chatdok-Service gilt und nicht den separat mit einem Arzt geschlossenen Behandlungsvertrag und die vom Arzt erbrachten Leistungen betrifft.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen unverzüglich alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich bereits ausgestellter Rechnungen, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet. Bitte beachten Sie, dass Chatdok derzeit keine Nutzergebühr für Verbraucher erhebt. Diese Widerrufsbelehrung umfasst nicht die Gebühren im Zusammenhang mit dem medizinischen Behandlungsvertrag.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns:
Chatdok UG, vertreten durch den Geschäftsführer Emmanuel Agbola
Am Kohnen 85,
40599 Düsseldorf
E-Mail: hello@chatdok.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung, bestellt (registriert) am (*)/erhalten (Bestätigung der Registrierung) am (Datum):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
- Ende der Widerrufsbelehrung -

6. Informationspflichten

Chatdok unterliegt keinen außergerichtlichen Beschwerde- oder Rechtsbehelfsverfahren.
Weitere Informationen zu Chatdok, seinem Angebot und der Datenverarbeitung finden Sie in den Präsentationen unter www.chatdok.com. Die technischen Schritte zum Vertragsschluss sind in §3 der
Nutzungsbedingungen dargestellt. Während der Registrierung können Nutzer ihre Dateneingaben jederzeit abbrechen und korrigieren.
Die ausschließliche Vertragssprache ist Deutsch.

7. Nutzungsrechte

Den Nutzern werden exklusive Rechte zur Nutzung des Internetangebots von Chatdok gemäß diesen umfassenden Nutzungsbedingungen eingeräumt.
Die über die Chatdok-Web- und App-Anwendung zugänglichen Inhalte, Informationen, Bilder, Videos und Datenbanken sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum von Chatdok oder sind lizenziert.
Die Inhalte innerhalb der Web- und App-Anwendung sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht für kommerzielle Zwecke verwendet oder vervielfältigt werden. Die unbefugte Weitergabe der Inhalte ohne ausdrückliche Zustimmung von Chatdok ist strengstens untersagt.

8. Datenschutz und Sicherheit

Bei Chatdok steht die Sicherheit unserer Nutzer und Patienten an erster Stelle. Obwohl wir kontinuierlich daran arbeiten, Ihre Informationen und Ihr Konto zu schützen, ist es wichtig zu beachten, dass unbefugte Dritte dennoch versuchen könnten, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen. Wir bitten Sie dringend, Ihr Passwort sicher aufzubewahren. Sollten Sie einen unbefugten Zugriff oder eine Kompromittierung der Sicherheit Ihres Kontos feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.
Detaillierte Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die Sie bei der Registrierung zur Kenntnis genommen haben.

9. Verfügbarkeit

Unser Service steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, um einen kontinuierlichen Zugang für unsere Nutzer zu gewährleisten. Bitte beachten Sie jedoch, dass es gelegentlich zu vorübergehenden Nichtverfügbarkeiten des Dienstes aufgrund von Datensicherungsmaßnahmen, Systemwartungen oder Programmaktualisierungen kommen kann. Wir bemühen uns, Unterbrechungen zu minimieren und ein nahtloses Erlebnis für unsere Nutzer sicherzustellen.

10. Haftung

1. Die Haftung von Chatdok ist auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt, die die Erfüllung des Vertrags wesentlich beeinflussen. In allen anderen Fällen haftet Chatdok nicht, es sei denn, dies ist durch geltende gesetzliche Vorschriften vorgeschrieben. Diese Haftungsbeschränkung gilt jedoch nicht bei vorsätzlichem Fehlverhalten, grober Fahrlässigkeit oder Schäden an Körper, Gesundheit und Leben. Die Haftungsbeschränkung gilt auch für die gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Chatdok.
2. Die Haftung von Chatdok ist auf vorhersehbare Schäden begrenzt. Wir haften nicht für indirekte, Folgeschäden, unvorhersehbare oder atypische Schäden sowie entgangenen Gewinn. Diese Beschränkung gilt auch für Arbeitskämpfe, zufällige Schäden und höhere Gewalt.
3. Chatdok haftet nicht für Schäden, die aus dem Dienstverhältnis zwischen Nutzer und Arzt entstehen.
4. Für Expertenrat, Newsletter, Videos und Interviews von Chatdok sind Haftungsansprüche, einschließlich solcher gegen Chatdok und die jeweiligen Autoren als Berater, hinsichtlich materieller oder immaterieller Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen oder durch die Nutzung fehlerhafter oder unvollständiger Informationen entstehen, ausgeschlossen, sofern kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Fehlverhalten des Autors vorliegt.
5. Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten für alle vertraglichen und außervertraglichen Ansprüche.
6. Jeder Arzt bei Chatdok verfügt über eine eigene Berufshaftpflichtversicherung, und Chatdok besitzt eine Plattform-Berufshaftpflichtversicherung über die Allianz. Eine Haftung für behandelnde Ärzte sowie für Chatdok und seine Mitarbeiter in Bezug auf Patienten, die Chatdok aus dem Ausland nutzen, ist jedoch ausgeschlossen.

11. Pflichten der Nutzer

Um eine reibungslose und effektive Nutzung von Chatdok zu gewährleisten, sind die Nutzer verpflichtet, folgende Verantwortlichkeiten einzuhalten:

1. Nutzer müssen den Dienst angemessen nutzen und die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten wie Benutzername und Passwort wahren. Die Weitergabe oder das Ermöglichen des unbefugten Zugriffs auf diese Zugangsdaten ist strengstens untersagt. Bei Verdacht oder tatsächlichem Missbrauch oder Verlust dieser Informationen ist Chatdok unverzüglich zu informieren.
2. Nutzer sind verpflichtet, genaue, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen, die für die Erbringung der Leistungen erforderlich sind.
3. Nutzer werden gebeten, den Anweisungen und Empfehlungen ihrer behandelnden Ärzte Folge zu leisten.
4. Elektronische Rezepte für Medikamente werden nur auf den Namen des Patienten ausgestellt.
5. Bei ausbleibender Besserung, Verschlechterung des Gesundheitszustands oder sonstigen Auffälligkeiten sollten Nutzer einen lokalen Arzt aufsuchen.
6. Chatdok darf nicht in Notfällen oder bei Zuständen genutzt werden, die eine körperliche Untersuchung erfordern. In solchen Fällen ist es unerlässlich, einen lokalen Arzt aufzusuchen oder sofort medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
7. Patienten müssen die Bedingungen ihrer jeweiligen Krankenversicherung (PKV/GKV) einhalten, wie z. B. Hausarzttarife oder die Teilnahme an der hausarztzentrierten Versorgung.

12. Kündigung/Sperrung des Zugangs

Chatdok behält sich das Recht vor, die Zugangsberechtigung zu entziehen oder die Nutzung aus beliebigem Grund nach Benachrichtigung zu verweigern. Wir können den Zugang oder die Nutzung aus wichtigem Grund sofort und ohne Vorankündigung beenden oder sperren, etwa bei Verstoß gegen unsere Richtlinien. Nach Beendigung bleibt der Nutzer an die relevanten Abschnitte dieser Bedingungen gebunden.
Des Weiteren wird bei Widerruf der Einwilligung des Nutzers gemäß Datenschutzrecht zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Rahmen dieses Nutzungsvertrags der Zugang beendet und die Daten anschließend gelöscht oder gesperrt. Diese Maßnahme ist erforderlich, da die von Chatdok erbrachten Leistungen auf der Verarbeitung dieser Daten beruhen.

13. Preise & Zahlungen

1. Die dem Nutzer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses über www.chatdok.com mitgeteilten Kosten dienen als Preisreferenz.
2. Derzeit sind die Leistungen von Chatdok für Patienten kostenlos. Chatdok behält sich jedoch das Recht vor, eine Gebühr für die Nutzung seiner Dienste einzuführen, falls sich die Marktbedingungen, die Beschaffungskosten, die Umsatzsteuer oder die Beschaffungspreise wesentlich ändern. Im Falle der Einführung einer Gebühr werden die Nutzer im Voraus informiert und haben das Recht, den Vertrag sofort zu kündigen.
3. Zahlungsmethoden: Chatdok behält sich das Recht vor, die zulässigen Zahlungsmethoden zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden festzulegen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Fälligkeit und Rechnungserhalt, gilt der Nutzer als in Verzug. In Verzug geratene Patienten werden entsprechend benachrichtigt, und es kann ein zusätzlicher Verzugszins von 5 % p.a. anfallen. Es erfolgen keine gesonderten Mahnungen. Ist die Leistung jedoch durch Umstände behindert, die außerhalb des Einflussbereichs des Patienten liegen, gilt er nicht als in Verzug.
4. Bonitätsprüfung: Der Kauf auf Rechnung kann nach erfolgreicher Bonitätsprüfung angeboten werden.
5. Die Leistungen unabhängiger Dienstleister (Ärzte) werden gemäß der gesetzlich vorgeschriebenen Grundlage für Ärzte (z. B. EBM, GOA) vergütet. Die Rechnung wird entweder direkt an den Patienten gestellt oder an die jeweilige Krankenversicherung abgerechnet. Patienten werden bei der Registrierung oder Terminbuchung über den Abrechnungsprozess informiert.
6. Einwilligung zur elektronischen Übermittlung medizinischer Rechnungen: Chatdok versendet in Zusammenarbeit mit dem beauftragten Zahlungsdienstleister Rechnungen und Zahlungserinnerungen elektronisch an Patienten. Diese elektronischen Dokumente gelten als gleichwertig mit Papierdokumenten. Obwohl wir Maßnahmen zur Verschlüsselung und zum Schutz der Daten während der Übertragung ergreifen, ist zu beachten, dass die elektronische Datenübertragung inhärente Risiken des Abfangens oder unbefugten Zugriffs birgt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und der erforderlichen datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung.

14. Änderungen

Chatdok behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit im besten Interesse unserer Nutzer zu ändern. Diese Änderungen werden den Nutzern keine erheblichen Nachteile bringen und können aufgrund gesetzlicher Anforderungen, Rechtsprechung oder wirtschaftlicher Umstände von Chatdok erforderlich sein.
Beabsichtigte Änderungen werden registrierten Nutzern per E-Mail an die zuletzt bei Chatdok hinterlegte E-Mail-Adresse mitgeteilt. Die vorgeschlagenen Änderungen treten in Kraft, wenn der Nutzer nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der E-Mail widerspricht. Es ist wichtig, einen Widerspruch innerhalb der angegebenen Frist einzureichen, um die Zwei-Wochen-Frist einzuhalten.
Widerspricht ein Nutzer den vorgeschlagenen Änderungen innerhalb der Zwei-Wochen-Frist, behält sich Chatdok das Recht vor, das gesamte Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen. Der Nutzer hat in diesem Fall keine Ansprüche gegen Chatdok.
Setzt sich das Vertragsverhältnis nach einem wirksamen Widerspruch des Nutzers fort, gelten die bisherigen Nutzungsbedingungen weiter.

15. Terminverschiebung, Stornierung oder verpasster Termin

1. Nutzer können Terminverschiebungen oder Stornierungen sowohl für Terminanfragen als auch für bestätigte Buchungen über die Chatdok-App anfordern.
2. Stornierungen oder Verschiebungsanfragen sind kostenlos und können einfach über die App verwaltet werden.

16. Schlussbestimmungen

1. Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen, einschließlich dieser Bestimmung, ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen werden durch die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen ersetzt. Dies gilt auch, wenn sich nachträglich eine ergänzungsbedürftige Lücke ergibt.
2. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des deutschen internationalen Privatrechts.