1. Allgemeines

Diese Nutzungsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Dienstleistungen von Chatdok. Chatdok UG, vertreten durch Emmanuel Agbola, den Geschäftsführer, ist der Anbieter des Internetangebots unter www.chatdok.com (einschließlich www.chatdok.de und anderen zugehörigen Domains), ansässig in Am Kohnen 85, 40599 Düsseldorf. Bei Fragen können Sie uns unter hello@chatdok.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass diese Nutzungsbedingungen speziell für Verbraucher und Patienten gelten.

2. Leistungsumfang

Chatdok ist eine Serviceplattform, die es lizenzierten Ärzten, MVZs und anderen Gesundheitsdienstleistern in Deutschland ermöglicht, ihre Dienstleistungen anzubieten (im Folgenden als "Gesundheitsplattform" bezeichnet). Es ist wichtig zu verstehen, dass Chatdok selbst kein Gesundheitsdienstleister ist, einschließlich Ärzten, MVZs oder Apotheken.
Über Chatdok können Ärzte elektronische Privat- und Krankenversicherungsrezepte ausstellen. Privatrezepte erfordern eine vollständige Bezahlung durch den Patienten, während privatversicherte Patienten eine Erstattung beantragen können. SHI-akkreditierte Ärzte, die befugt sind, elektronische Krankenversicherungsrezepte auszustellen, können diese ebenfalls über Chatdok verschreiben. Patienten können verschriebene Rezepte in der Apotheke ihrer Wahl einlösen oder online bestellen. Ohne Einlösung von Rezepten können Patienten auch rezeptfreie Medikamente direkt bei örtlichen Apotheken ihrer Wahl bestellen und sich liefern lassen. Es ist zu beachten, dass gemäß der Berufsordnung für Ärzte in Deutschland personalisierte Beratung für Patienten erfolgt und Kommunikationsmedien zur Unterstützung verwendet werden können.
Chatdok ermöglicht exklusive Beratungen oder Behandlungen über Kommunikationsmedien, wenn sie medizinisch gerechtfertigt sind und den erforderlichen medizinischen Versorgungsstandards entsprechen, einschließlich Diagnose, Beratung, Behandlung und Dokumentation. Patienten erhalten Informationen über die spezifischen Aspekte von exklusiven Beratungen und Behandlungen über Kommunikationsmedien. Beratung und Behandlung über Telemedizin sind nur für klinische Zustände geeignet, die basierend auf anerkannten Fachstandards nach einer individuellen Bewertung durch den Arzt fernbehandelt werden können.
Chatdok ermöglicht den Kontakt zwischen Patient und Arzt über Telemedizin mithilfe seiner Gesundheitsplattform.
Gemäß § 75 Abs. 3-6 des Sozialgesetzbuchs, Fünftes Buch, dürfen die Dienste von Chatdok Personen, die in ähnlicher Weise wie gesetzlich Krankenversicherte behandelt werden, nicht angeboten werden.
Konkret übernimmt Chatdok folgende Aufgaben für den Benutzer:

- Bereitstellung eines technischen Dienstes, über den Ärzte Behandlungsanfragen von Patienten annehmen und telemedizinische Behandungstermine vereinbaren können.
- Unterstützung der Patienten mit einem fortschrittlichen medizinischen Chatbot für allgemeine Gesundheitsfragen und Arztempfehlungen.
- Auswahl von Ärzten auf der Chatdok-Plattform anhand definierter Qualitätskriterien. Dies umfasst die Gewährleistung, dass teilnehmende Ärzte zugelassen sind, Berufserfahrung haben, ausreichend Berufshaftpflichtversicherung gemäß der Musterberufsordnung für in Deutschland tätige Ärzte (MBO-A) haben und den Bestimmungen des ärztlichen Berufsrechts entsprechen.
- Unterstützung der Patienten bei der Einlösung von Rezepten und der Lieferung von Medikamenten durch lokale Apotheken.
- Übermittlung der für die Leistungserbringung erforderlichen Daten mit Zustimmung der Benutzer.
- Bereitstellung der technologischen Plattform, die alle Prozesse unterstützt.

Zur Verbesserung von Sicherheit und Komfort bieten unsere Benutzeranwendungen eine sichere Option zum Hochladen vorläufiger Untersuchungsergebnisse. Diese Ergebnisse werden dem behandelnden Arzt zugänglich gemacht, um eine zuverlässige Informationsgrundlage zu schaffen. Darüber hinaus können Benutzer ihre medizinischen Dokumente mühelos in einer zentralen Datenbank speichern und verwalten, wobei modernste Verschlüsselungstechnologie zum Schutz sensibler Daten verwendet wird.
Bitte beachten Sie, dass die Bereitstellung medizinischer Versorgung über das Internet spezifischen berufsrechtlichen Vorschriften und Einschränkungen unterliegt. Daher entsprechen unsere Dienstleistungen dem aktuellen rechtlichen Rahmen. Die bereitgestellten detaillierten Informationen und Servicebeschreibungen sind rechtlich verbindlich und spiegeln die durch diese Vorschriften auferlegten Beschränkungen wider.
Im Rahmen unseres Engagements für umfassende Gesundheitsversorgung können Benutzer innerhalb unserer Familienverwaltungsfunktion in der App personalisierte "Unter-Konten" für mitversicherte minderjährige Familienmitglieder (unter 18 Jahren) erstellen. Dadurch können Einzelpersonen Gesundheitsdaten separat für jedes Familienmitglied verwalten und sogar Facharztüberweisungen und private Rezepte erstellen, die auf deren spezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Unsere Plattform ermöglicht Ärzten die nahtlose Verschreibung elektronischer Privat- und Krankenversicherungsrezepte. Diese Rezepte werden sicher im Benutzerkonto gespeichert oder durch vorherige Vereinbarungen leicht zugänglich gemacht. Durch Nutzung digitaler Kanäle können die verschriebenen Medikamente an kooperierende Apotheken oder Versandapotheken nach Wahl des Patienten übermittelt werden. Chatdok prüft sorgfältig medizinische Rezepte auf der Plattform, um die Einhaltung strenger Qualitätsrichtlinien sicherzustellen und gleichzeitig erforderliche Datenschutz- und Vertraulichkeitsfreigaben zu gewährleisten. Es ist wichtig zu beachten, dass elektronische Rezepte ausschließlich in digitaler Form verfügbar sind und die gleiche rechtliche Gültigkeit wie herkömmliche Rezepte haben.
Über die Chatdok-Gesundheitsplattform können Ärzte elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (eAU) auf der Grundlage medizinischer Beurteilungen ausstellen. Jede private eAU ist für maximal sieben Tage gültig und kann bis zu drei Tage rückwirkend ausgestellt werden. Benutzer können diese Bescheinigungen bequem in ihrem Benutzerkonto speichern und bei Bedarf an ihren Arbeitgeber übermitteln. Private eAU berechtigen jedoch nicht zu Krankengeldleistungen der gesetzlichen Krankenversicherung und sind ausschließlich in digitaler Form ohne Bereitstellung von Papierkopien erhältlich.
Durch die Registrierung eines Kundenkontos erhalten Benutzer Zugriff auf ihre vollständige medizinische Behandlungshistorie in der Chatdok-App, sofern relevante Informationen von den behandelnden Ärzten von Chatdok hochgeladen wurden. Diese umfassende Funktion ermöglicht es Einzelpersonen, ihre vergangenen medizinischen Behandlungen zu überprüfen und nachzuverfolgen, um ein ganzheitliches Verständnis ihres Gesundheitsverlaufs zu erhalten.
Im Rahmen unseres Engagements für die Förderung des Wohlbefindens erhalten Patienten auf der Chatdok-Gesundheitsplattform informative Produktdetails. Diese können Änderungen bei frei verkäuflichen Medikamenten und Nahrungsergänzungsmitteln enthalten und als Herstellerwerbung präsentiert werden. Bitte beachten Sie, dass Chatdok eine Gesundheitsplattform ist, keine Online-Apotheke. Unser Service ermöglicht es Benutzern, die vorgestellten Produkte zu überprüfen und sie anschließend bei einer örtlichen Apotheke ihrer Wahl zu erwerben.
Chatdok bietet auch Funktionen zur Vereinfachung der Terminverwaltung und -koordination. Benutzer können bequem Arzttermine über die Chatdok-App buchen und verwalten. Unser System unterstützt auch automatische Erinnerungen und Benachrichtigungen für anstehende Termine.
Es ist wichtig zu beachten, dass Chatdok Benutzern keinen medizinischen Rat oder eine Diagnose per Fernbehandlung anbietet. Unsere Plattform unterstützt den Zugang zu medizinischen Dienstleistungen und erleichtert die Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten über Telemedizin. Chatdok ermutigt Benutzer, bei gesundheitlichen Fragen oder Bedenken immer einen qualifizierten Arzt zu konsultieren.

3. Haftungsausschluss

Chatdok stellt die technischen Möglichkeiten für den Zugang zu medizinischen Dienstleistungen über seine Plattform bereit. Chatdok ist jedoch nicht für die medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung verantwortlich. Ärzte, die über die Plattform von Chatdok Dienstleistungen erbringen, sind unabhängige Anbieter und verantwortlich für die medizinische Versorgung ihrer Patienten.
Chatdok übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Informationen, die auf der Plattform bereitgestellt werden. Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigenes Risiko des Benutzers. Chatdok haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus der Nutzung der Plattform oder der darin enthaltenen Informationen ergeben.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Verfügbarkeit von Ärzten und die Wartezeiten für Termine von verschiedenen Faktoren abhängen können. Chatdok kann keine Garantie für die sofortige Verfügbarkeit von Ärzten oder Termine bieten. Chatdok haftet nicht für Verzögerungen bei der Terminvereinbarung oder eventuelle negative Auswirkungen auf den Benutzer aufgrund von Wartezeiten.
Der Benutzer ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von ihm bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind. Chatdok haftet nicht für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Informationen des Benutzers entstehen.
Die Nutzung der Chatdok-Plattform und der damit verbundenen Dienste unterliegt den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Der Benutzer ist dafür verantwortlich, die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten und keine illegalen oder unangemessenen Inhalte auf der Plattform bereitzustellen. Chatdok behält sich das Recht vor, Inhalte zu entfernen oder den Zugang zum Benutzerkonto zu sperren, wenn Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen festgestellt werden.
Die Kommunikation zwischen Benutzern und Ärzten über die Chatdok-Plattform wird verschlüsselt, um die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass keine elektronische Kommunikation vollständig sicher ist. Chatdok kann keine Verantwortung für den Verlust, die Offenlegung oder den Missbrauch von Benutzerdaten übernehmen, die auf der Plattform übertragen werden.
Chatdok behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien jederzeit zu ändern. Benutzer werden über wesentliche Änderungen informiert und haben die Möglichkeit, die Nutzung der Plattform einzustellen, wenn sie den geänderten Bedingungen nicht zustimmen.

3. Technische Anforderungen für die Nutzung von Chatdok

1. Um eine nahtlose Erfahrung mit der Chatdok-App auf Apple-Geräten zu gewährleisten, benötigen Sie ein iOS-Gerät mit dem Betriebssystem iOS-Version 13.0 oder höher.
2. Für die volle Funktionalität der Chatdok-App auf Android-Geräten benötigen Sie ein Android-Gerät mit dem Betriebssystemversion 8 oder höher.
3. Die Chatdok-Webversion unterstützt die beiden neuesten Versionen der beliebten Browser: Chrome, Firefox, Safari und Opera.
4. Regelmäßige Updates für die Chatdok-App sind über den App Store verfügbar. Wir empfehlen dringend, Ihre App auf dem neuesten Stand zu halten, um eine optimale Leistung und den Zugriff auf neue Funktionen zu gewährleisten.

4. Benutzerregistrierung und Kontenerstellung

Um eine telemedizinische Behandlung über die Chatdok-App zu erhalten und alle Dienste von Chatdok nutzen zu können, müssen Benutzer ein personalisiertes Konto (Registrierung) kostenlos erstellen. Bitte geben Sie während des Registrierungsprozesses die angeforderten Informationen im Registrierungsformular genau und vollständig an. Die Registrierung steht Personen offen, die mindestens 18 Jahre alt sind und volle Geschäftsfähigkeit besitzen. Die Erstellung mehrerer Konten ist untersagt. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung der Chatdok-Dienste kein rechtlich garantiertes Recht ist und Chatdok sich das Recht vorbehält, die Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Der Benutzer-Patienten-Vertrag wird nach Abschluss des Registrierungsprozesses geschlossen.

5. Stornierungsrichtlinie

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen nach Vertragsabschluss (Bestätigung Ihrer Registrierung) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter Chatdok UG, vertreten durch den Geschäftsführer Emmanuel Agbola, ansässig in Am Kohnen 85, 40599, Düsseldorf.
E-Mail: hello@chatdok.com
Sie können Ihr Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen per Post oder E-Mail versandten Brief) ausüben, in der Sie Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags mitteilen. Das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Abschnitt III) kann zu diesem Zweck verwendet werden, ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie als Verbraucher Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Erbringung der Dienstleistung gegeben haben und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung des Vertrags durch uns verlieren.
Sie geben Ihre ausdrückliche Zustimmung durch den Abschluss der Benutzervereinbarung (Registrierung und Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen). Bitte beachten Sie, dass dieses Widerrufsrecht nur für den Chatdok-Service gilt und keinen Einfluss auf den separaten Behandlungsvertrag hat, der mit einem Arzt abgeschlossen wurde, sowie auf die vom Arzt erbrachten Dienstleistungen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich bereits ausgestellter Rechnungen, innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags erhalten, zurückzahlen. Wir verwenden für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet. Bitte beachten Sie, dass Chatdok derzeit keine Nutzungsgebühren für Verbraucher erhebt. Diese Stornierungsrichtlinie deckt keine Gebühren im Zusammenhang mit dem medizinischen Behandlungsvertrag ab.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns an:
Chatdok UG, vertreten durch den Geschäftsführer Emmanuel Agbola
Am Kohnen 85
40599 Düsseldorf
E-Mail: hello@chatdok.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung, bestellt (registriert) am (*)/erhalten (Bestätigung der Registrierung) am (Datum):
Name des/der Verbraucher(s):
Adresse des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
- Ende der Widerrufsbelehrung -

6. Informationspflichten

Chatdok unterliegt keiner außergerichtlichen Beschwerde- oder Rechtsbehelfsverfahren.
Weitere Informationen über Chatdok, seine Angebote und die Datenverarbeitung finden Sie in den Präsentationen unter www.chatdok.com. Die technischen Schritte zum Vertragsschluss sind in §3 der
Nutzungsbedingungen beschrieben. Bei der Registrierung haben Benutzer die Möglichkeit, ihre Dateneingaben jederzeit zu stornieren und zu korrigieren.
Die alleinige Sprache für den Vertragsschluss ist Deutsch.

7. Nutzungsrechte

Den Benutzern werden ausschließliche Rechte zur Nutzung des Chatdok-Internetangebots gemäß dieser umfassenden Nutzungsbedingungen eingeräumt.
Die über das Chatdok-Web- und App-Anwendung zugänglichen Inhalte, Informationen, Bilder, Videos und Datenbanken sind urheberrechtlich geschützt und gehören Chatdok oder sind von Chatdok lizenziert.
Die Inhalte innerhalb der Web- und App-Anwendung sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht für kommerzielle Zwecke verwendet oder reproduziert werden. Die unbefugte Verbreitung des Inhalts ohne ausdrückliche Zustimmung von Chatdok ist strengstens untersagt.

8. Datenschutz und Sicherheit

Bei Chatdok haben wir die Sicherheit unserer Benutzer und Patienten im Vordergrund. Obwohl wir kontinuierlich daran arbeiten, Ihre Informationen und Ihr Konto zu schützen, ist es wichtig anzuerkennen, dass unbefugte Dritte dennoch versuchen könnten, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen. Wir bitten Sie daher dringend, Ihr Passwort sicher aufzubewahren. Wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder eine Kompromittierung der Sicherheit Ihres Kontos feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.
Ausführliche Informationen darüber, wie wir Ihre Daten behandeln, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie bei der Registrierung bestätigt haben.

9. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Chatdok behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie benachrichtigen, indem wir die überarbeiteten Nutzungsbedingungen auf der Website oder innerhalb der Chatdok-App veröffentlichen oder Ihnen anderweitig Mitteilung machen. Durch die fortgesetzte Nutzung der Chatdok-Dienste nach solchen Änderungen stimmen Sie den aktualisierten Nutzungsbedingungen zu.

10. Haftung

1. Die Haftung von Chatdok beschränkt sich auf Verletzungen wesentlicher vertraglicher Pflichten, die die Erfüllung des Vertrags erheblich beeinträchtigen. In allen anderen Fällen haftet Chatdok nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Diese Haftungsbeschränkung gilt jedoch nicht bei vorsätzlichem Fehlverhalten, grober Fahrlässigkeit oder Schäden am Körper, der Gesundheit und dem Leben. Die Haftungsbeschränkung gilt auch für die gesetzlichen Vertreter und Beauftragten von Chatdok.
2. Die Haftung von Chatdok beschränkt sich auf vorhersehbare Schäden. Wir haften nicht für indirekte, Folge-, unvorhersehbare oder außergewöhnliche Schäden sowie entgangenen Gewinn. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für Arbeitskonflikte, unbeabsichtigte Schäden und höhere Gewalt.
3. Chatdok haftet nicht für Schäden, die aus der Dienstleistungsbeziehung zwischen dem Benutzer und dem Arzt entstehen.
4. In Bezug auf Expertenberatung, Newsletter, Videos und Interviews, die von Chatdok bereitgestellt werden, sind Haftungsansprüche, einschließlich solcher gegen Chatdok und die jeweiligen Autoren als Berater, für materielle oder immaterielle Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der präsentierten Informationen resultieren, oder für die Verwendung von fehlerhaften oder unvollständigen Informationen ausgeschlossen, es sei denn, es liegt nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Fehlverhalten seitens des Autors vor.
5. Die oben genannten Haftungsbeschränkungen gelten für alle vertraglichen und außervertraglichen Ansprüche.
6. Jeder Arzt bei Chatdok unterhält eine eigene Berufshaftpflichtversicherung, und Chatdok verfügt über eine Plattform-Berufshaftpflichtversicherung bei Allianz. Die Haftung für behandelnde Ärzte sowie für Chatdok und seine Mitarbeiter in Bezug auf Patienten, die Chatdok aus dem Ausland nutzen, ist jedoch ausgeschlossen.

11. Verfügbarkeit

Um eine reibungslose und effektive Erfahrung mit Chatdok zu gewährleisten, müssen Benutzer folgende Verantwortlichkeiten beachten:

1. Benutzer müssen den Service angemessen nutzen und die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten wie Benutzername und Passwort wahren. Das Teilen oder die unbefugte Nutzung dieser Zugangsdaten ist strengstens untersagt. Im Falle von Verdacht auf tatsächlichen Missbrauch oder Verlust dieser Informationen müssen Benutzer Chatdok umgehend informieren.
2. Benutzer sind verpflichtet, genaue, umfassende und wahrheitsgemäße Informationen bereitzustellen, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind.
3. Benutzer werden ermutigt, den Anweisungen und Aufforderungen ihrer behandelnden Ärzte zu folgen.
4. Elektronische Rezepte für Medikamente werden nur auf den Namen des Patienten ausgestellt.
5. Wenn sich kein Besserungszustand, eine Verschlechterung des Gesundheitszustands oder andere Abnormalitäten zeigen, sollten Benutzer einen örtlichen Arzt konsultieren.
6. Chatdok sollte nicht in Notfällen oder bei Erkrankungen verwendet werden, die eine körperliche Untersuchung erfordern. In solchen Fällen ist es wichtig, einen örtlichen Arzt aufzusuchen oder sofort medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
7. Patienten müssen die Bedingungen in ihren jeweiligen Krankenversicherungspolicen (PKV/GKV) einhalten, wie z.B. Tarife für den Hausarzt oder die Einschreibung in eine hausärztliche Versorgung.

12. Kündigung/Sperrung des Zugangs

Chatdok behält sich das Recht vor, aus beliebigem Grund und nach Benachrichtigung die Zugangsberechtigung zu widerrufen oder auszusetzen oder die Nutzung zu verweigern. Wir können den Zugang oder die Nutzung unverzüglich und ohne Vorankündigung aus berechtigten Gründen, wie Verstoß gegen unsere Richtlinien, beenden oder aussetzen. Nach Beendigung bleibt der Benutzer jedoch weiterhin an die entsprechenden Abschnitte dieser Bedingungen gebunden.
Darüber hinaus wird der Zugang gekündigt und die Daten anschließend gelöscht oder gesperrt, wenn der Benutzer gemäß den Datenschutzgesetzen seine Einwilligung zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Rahmen dieser Benutzervereinbarung widerruft. Diese Maßnahme ist erforderlich, da die von Chatdok erbrachten Dienstleistungen auf der Verarbeitung dieser Daten beruhen.

13. Preise und Zahlungen

1. Die dem Benutzer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses über www.chatdok.com mitgeteilten Kosten dienen als Referenz für die Preisgestaltung.
2. Derzeit sind die Dienstleistungen von Chatdok für Patienten kostenlos. Chatdok behält sich jedoch das Recht vor, eine Gebühr für die Nutzung seiner Dienste einzuführen, um auf sich ändernde Marktbedingungen, signifikante Änderungen der Beschaffungskosten, Änderungen der Umsatzsteuer oder Beschaffungspreise zu reagieren. Wenn eine solche Gebühr eingeführt wird, werden Benutzer rechtzeitig benachrichtigt und haben das Recht, den Vertrag sofort zu kündigen.
3. Zahlungsmethoden: Chatdok behält sich das Recht vor, die akzeptierten Zahlungsmethoden zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden festzulegen. Bei Nichtzahlung innerhalb von 14 Tagen nach dem Fälligkeitsdatum und dem Erhalt der Rechnung gilt der Kunde als im Verzug. In Verzug geratene Patienten werden entsprechend benachrichtigt, und es kann ein zusätzlicher Zinsaufschlag von 5% p.a. anfallen. Es werden keine separaten Mahnungen versandt. Wenn die Leistung jedoch durch Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Patienten liegen, beeinträchtigt wird, gilt er nicht als in Verzug.
4. Bonitätsprüfung: Kauf auf Rechnung kann nach erfolgreicher Bonitätsprüfung angeboten werden.
5. Die von unabhängigen Dienstleistern (Ärzten) erbrachten Leistungen werden gemäß der gesetzlich vorgeschriebenen Grundlage für Ärzte (z.B. EBM, GOÄ) vergütet. Die Rechnung wird entweder direkt an den Patienten ausgestellt oder an die jeweilige Krankenversicherung des Patienten gestellt. Die Patienten werden während der Registrierung oder Terminvereinbarung über den Rechnungsstellungsprozess informiert.
6. Einverständnis zur elektronischen Übermittlung von medizinischen Rechnungen: Chatdok sendet in Zusammenarbeit mit dem autorisierten Zahlungsdienstleister Rechnungen und Zahlungserinnerungen elektronisch an die Patienten. Diese elektronischen Dokumente gelten als gleichwertig zu Papierdokumenten. Während wir Maßnahmen zur Verschlüsselung und zum Schutz der Daten während der Übermittlung ergreifen, ist es wichtig zu beachten, dass die elektronische Datenübermittlung inhärente Risiken einer Abfangen oder unbefugten Zugriffs birgt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und der erforderlichen Einwilligungserklärung nach dem Datenschutzrecht.

14. Änderungen

Chatdok behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, um die besten Interessen unserer Benutzer zu wahren. Diese Änderungen werden den Benutzern keine erheblichen Nachteile bringen und können aufgrund rechtlicher Anforderungen, rechtlicher Präzisierungen, technologischer Fortschritte, neuer Funktionen oder des Feedbacks der Benutzer vorgenommen werden. In solchen Fällen werden wir die Benutzer per E-Mail oder durch Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen auf unserer Website benachrichtigen.
Die geänderten Bedingungen treten 30 Tage nach der Benachrichtigung in Kraft, es sei denn, die Benutzer kündigen ihre Vereinbarung innerhalb dieser Frist. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Ablauf dieser Frist gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

15. Verschiebung, Stornierung oder verpasster Termin

1. Benutzer können über die Chatdok-App Anfragen zur Verschiebung oder Stornierung von Terminen stellen, sowohl für Terminanfragen als auch für bestätigte Buchungen.
2. Stornierungen oder Verschiebungsanfragen sind kostenlos und können einfach über die App verwaltet werden.

16. Schlussbestimmungen

1. Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen, einschließlich dieser Bestimmung, ganz oder teilweise unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen werden durch die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ersetzt. Dies gilt auch für den Fall, dass sich später eine ergänzungsbedürftige Lücke herausstellt.
2. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des deutschen internationalen Privatrechts.