1. Der Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre Informationen nutzen, um unsere medizinischen Dienstleistungen, Websites und Apps bereitzustellen. Dies umfasst:

- unseren privaten Service,
- Sprach-App-Dienste auf verschiedenen virtuellen Assistenten wie Alexa, Siri und Google Assistant,
- unsere Apps (im Android Play Store, Apple App Store und Web-Apps), einschließlich etwaiger Beta-Versionen.
- Sie umfasst auch unsere Website (www.chatdok.com) und alle damit verbundenen Domains.

Wir agieren über Chatdok UG., und wenn wir in dieser Richtlinie von "uns" oder "wir" sprechen, beziehen wir uns auf das Unternehmen. Chatdok bietet medizinische Dienstleistungen sowie Technologie und Software zur Unterstützung dieser Dienstleistungen an.

2. Die Arten von Daten, die wir sammeln, und die verwendeten Methoden zu ihrer Beschaffung

Diese Richtlinie erläutert die Arten von Daten, die wir erfassen, und wie wir sie erhalten, einschließlich persönlicher Daten, Gesundheits- und medizinischer Daten, Details Ihrer Gespräche mit uns, Daten aus anderen Quellen, Kredit- und Debitkarteninformationen, technische Informationen und Analysen, Cookies und Informationen von Drittanbieterdiensten.
Personenbezogene Daten
Dazu gehören Informationen, die Sie identifizieren können, wie Ihr Name und Ihre Krankengeschichte. Wenn Sie sich bei uns registrieren, bitten wir um genaue persönliche Angaben, einschließlich Ihres Namens, Ihres Geburtsdatums, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse.
Gesundheitsdaten
Wir erfassen auch Informationen zu Ihrer Gesundheit, wie allgemeine Gesundheitszustand, Symptome, Behandlungen, Medikamente, Konsultationen, Verfahren und Interaktionen mit unseren Dienstleistungen. Wir führen eine Aufzeichnung Ihrer Gespräche mit uns, einschließlich Konsultationen mit unserem Chatdok Bot (in der App oder virtuellen Assistenten), E-Mails, Anrufen, Live-Chat-Gesprächen sowie Video- und/oder Tonaufnahmen von Konsultationen.
Informationen aus externen Quellen.
Wenn Sie zugestimmt haben, Daten aus anderen Apps, Geräten und Diensten mit uns zu teilen, wie Fitness- oder Gesundheits-Tracking-Apps, können wir einige Daten über Sie und Ihre Gesundheit von ihnen erhalten. Wenn Sie außerdem eine Zahlung in der App vornehmen, werden Ihre Kredit- und Debitkartendaten von einem Drittanbieter-Zahlungsanbieter verarbeitet, und wir speichern nur Details der Transaktionen auf unseren sicheren Servern.
Daten im Zusammenhang mit Technologie und Analyse
Wir erfassen technische Informationen und Analysen wie die IP-Adresse, Browserinformationen, Login und Betriebssystem, Gerätehersteller und -modell, Zeitzone, Sprach- und Standorteinstellungen, Mobilfunknetzanbieter, Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website oder die Nutzung unserer App, Informationen über die von Ihnen angesehenen oder verwendeten Produkte oder Dienstleistungen, App-Antwortzeiten und -Aktualisierungen, Informationen über Ihre Interaktionen und jede Telefonnummer, die zur Anruf unserer Kundendienstnummer verwendet wird.
Cookies
Wir verwenden Cookies, um Informationen darüber zu sammeln, wie Sie unsere Website nutzen und welche Seiten Sie besuchen, verwenden jedoch keine Cookies für Ihre medizinischen oder gesundheitsbezogenen Informationen. Wir können auch Informationen über Sie von Drittanbieterdiensten erhalten, wenn Sie Ihre Social-Media-Konten oder tragbare Geräte mit unseren Diensten verbinden.
Wir halten uns beim Sammeln und Verwenden Ihrer Daten an die Datenschutzgesetze und schützen Ihre Gesundheits- und medizinischen Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@chatdok.com.

3. Zwecke, für die wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen für verschiedene Zwecke, und für jeden gibt es eine rechtliche Grundlage.
Bereitstellung eines Dienstes für Sie
Wir benötigen Ihre Daten, um Ihnen die von Ihnen abonnierten Dienste bereitzustellen, und dies erfordert den Abschluss eines Vertrags mit Ihnen. Wenn Sie unsere kostenpflichtigen Dienste nutzen oder unsere Produkte kaufen, verwenden wir Ihre Finanzinformationen, um Ihnen entsprechend in Rechnung zu stellen. Hinsichtlich Ihrer Gesundheitsinformationen verwenden wir diese, um medizinische Dienstleistungen wie Diagnose und Behandlung bereitzustellen sowie Gesundheitsberatung anzubieten. Dies geschieht im Rahmen unseres berechtigten Interesses oder im Interesse der Öffentlichkeit und mit Ihrer Zustimmung. Die von uns verwendeten Gesundheitsdaten umfassen Notizen, Aufzeichnungen und Transkripte aus Ihren Konsultationen sowie Daten von unserem Chatdok-Bot und Gesundheitstracker. Wir können diese Informationen mit anderen Gesundheitsdiensten teilen, um sicherzustellen, dass Sie angemessene Betreuung erhalten, einschließlich Ihres Gesundheitsdienstleisters, wenn Sie unseren privaten Service nutzen, klinischen Partnern und Überweisungsdiensten wie Therapeuten, Apothekern und Krankenhäusern. Zudem verwenden wir Ihre Standortdaten, um Ihnen Dienstleistungen in Ihrer Nähe, wie Apotheken und Krankenhäuser, zu empfehlen. Wir können Ihren Standort über Ihr Telefon, Ihren Internetbrowser, Ihre IP-Adresse oder Ihre Postadresse erfassen, abhängig davon, wie Sie auf unsere Dienste zugreifen.
Chatdok legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre und ist verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Gesundheits- und medizinischen Informationen zu wahren. Wir werden diese Daten nur nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung besser zu dienen. Ihre Informationen werden anonymisiert, indem persönliche Identifikatoren wie Ihr Name, Adresse und Kontaktdaten entfernt werden. Diese Daten können medizinische Aufzeichnungen, Konsultationsnotizen, Aufnahmen, Transkripte und Nutzungsmuster von Funktionen wie dem Chatdok Bot und dem Health Tracker umfassen.
Das Ziel dieser Datenerhebung ist es, die Erfahrung im Gesundheitswesen sowohl für Sie als auch für andere Chatdok-Nutzer zu verbessern, wobei darauf geachtet wird, keine signifikanten Entscheidungen zu treffen, die Sie beeinträchtigen könnten. Es ist wichtig zu betonen, dass Ihre ausdrückliche Zustimmung jedes Mal eingeholt wird, wenn Chatdok Ihre persönlichen Daten verwendet, um Transparenz und Konformität mit internationalen Best Practices, insbesondere in der EU, sicherzustellen.
Beitrag zur Gesundheitsforschung
Wenn Sie bei der Aufforderung explizit Ihre Zustimmung gegeben haben, können Ihre Gesundheitsdaten zu Forschungszwecken verwendet werden, um das Verständnis des Gesundheitsverhaltens, des Krankheitsrisikos oder der Gesundheitsergebnisse zu verbessern. Chatdok strebt an, die Forschungsergebnisse in begutachteten Fachzeitschriften zu veröffentlichen oder mit akademischen Einrichtungen zusammenzuarbeiten. Die für Forschungszwecke verwendeten Daten können Ihre Krankenakten, Konsultationen und die Nutzung von Chatdok-Produkten wie dem Chatdok-Bot und dem Gesundheitstracker umfassen. Alle persönlichen Daten, die Sie identifizieren könnten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Kontaktdaten, werden jedoch entfernt. Chatdok folgt bei der Durchführung von Forschungstätigkeiten den ethischen Grundsätzen der Deklaration von Helsinki. Darüber hinaus können Ihre Kontaktdaten verwendet werden, um Sie zur Teilnahme an klinischen Studien einzuladen, beispielsweise solche, die die Wirksamkeit von Medikamentenerinnerungen oder Bewegung auf die Stimmung untersuchen.
Sicherstellen, dass unser Service sowohl qualitativ hochwertig als auch sicher ist.
Wir gewährleisten, dass unser Service von guter Qualität und sicher ist, indem wir Ihre medizinischen und gesundheitsbezogenen Informationen für regulatorische, Schulungs-, Compliance- und Sicherheitszwecke nutzen.

4. Die Arten der Speicherung und Übertragung Ihrer Daten

Chatdok stützt sich bei der Datenverarbeitung auf die folgenden rechtlichen Grundlagen:

- Notwendigkeit der Einstellung (Art. 88 DS-GVO in Verbindung mit § 26 BDSG)
- Berechtigtes Interesse von Chatdok, verbundenen Unternehmen oder Dritten mit berechtigtem Interesse an spezieller Anwendungsverwaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO);
- Einwilligung, sofern von Ihnen erteilt und gesetzlich vorgeschrieben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO in Verbindung mit Art. 88 DS-GVO und § 26 Abs. 2 BDSG);
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO).

Wir speichern Ihre persönlichen Gesundheits- und medizinischen Informationen auf sicheren Servern und nicht auf Ihrem Mobilgerät. Diese Informationen können Ihre Hausarztdetails, Medikamente und alle Diagnosen von Krankheiten oder anderen Gesundheitsproblemen umfassen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort oder Ihre Authentifizierungsmethode vertraulich zu behandeln und sie nicht an andere weiterzugeben.
Wir verwenden Verschlüsselung, um die Daten zu schützen, die an die App übertragen werden. Nach Erhalt Ihrer Informationen setzen wir strenge Sicherheitsmaßnahmen und Verfahren ein, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Wir werden alles vernünftig Mögliche tun, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher gehandhabt werden.

5. Die Gründe, warum wir Ihre Daten mit anderen teilen können

Um Ihnen unsere Dienstleistungen effektiv anzubieten, müssen wir möglicherweise bestimmte Informationen mit anderen teilen:
Dienstleister
Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die im Auftrag von uns Dienstleistungen wie virtuelle Assistenten, Chatbots usw. erbringen. Wir können Ihre persönlichen Daten mit ihnen teilen, damit sie diese Daten verarbeiten und diese Dienstleistungen erbringen können. Sie sind jedoch an unsere Anweisungen gebunden und dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden. Darüber hinaus sind sie verpflichtet, die Datenschutzgesetze und vertraglichen Bestimmungen einzuhalten, die festlegen, wie sie mit Daten umgehen dürfen.
Partner
Wenn Sie Chatdok-Dienste über Ihre Krankenversicherung oder einen unserer Partner nutzen, zu denen möglicherweise Ihr Arbeitgeber gehört, können wir einige Ihrer Informationen an sie weitergeben. Diese Informationen könnten Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Versicherungsnummer und Ihren Standort umfassen. Wir könnten sie auch darüber informieren, dass Sie sich bei uns angemeldet und unsere Dienste genutzt haben. Wir werden jedoch keine Informationen über Ihre Krankenakten oder Konsultationen offenlegen, es sei denn, Sie geben Ihre Zustimmung oder fordern eine bestimmte Krankschreibung an.
Andere Gesundheitsdienstleister
Wenn dies für Ihre Gesundheitsversorgung erforderlich ist, können wir Ihre Daten an andere Gesundheitsdienstleister wie unsere klinischen Partner, Ärzte, Fachüberweisungsdienste, Therapeuten, Apotheker, Krankenhäuser, Unfall- und Notfalldienste, Testdienstleister und von Ihnen ausgewählte Diagnosezentren für bildgebende Verfahren weitergeben.
Die Weitergabe Ihrer Informationen an diese Anbieter kann gesetzlich vorgeschrieben sein, um Sie oder andere zu schützen oder um eine öffentliche Aufgabe zu erfüllen. Bevor wir Ihre Informationen weitergeben, benötigen wir möglicherweise Ihre Zustimmung oder wir verlassen uns auf unser berechtigtes Interesse, Ihnen Gesundheitsversorgung anzubieten.
Anonyme Daten-Trends
Wir können allgemeine Trends auf unserer Website anzeigen oder kommerziellen Partnern Daten zur Verfügung stellen, die nicht persönlich mit Ihnen verknüpft sind. Diese Art von Daten wird als "aggregierte" Daten bezeichnet und enthält keine persönlichen Informationen.
Beispiele für aggregierte Daten, die wir möglicherweise teilen, sind die Gesamtzahl der Benutzer oder Trends in einem bestimmten geografischen Gebiet.

6. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir halten uns an die Richtlinien der DSGVO, des HIPAA und des Gesundheitsministeriums in Bezug auf die Dauer, für die wir Ihre medizinischen Aufzeichnungen aufbewahren, die auch als "Aufbewahrungsfrist" bezeichnet werden.
Darüber hinaus können wir bestimmte nicht-personenbezogene Informationen für einen längeren Zeitraum aufbewahren, um unsere Dienstleistungen und Geschäftstätigkeiten zu verbessern. Wir können Daten jedoch länger aufbewahren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Hier ist eine Zusammenfassung der Aufbewahrungsfristen für verschiedene Arten von Aufzeichnungen, die wir führen:

· Ärztliche Aufzeichnungen (medizinische Aufzeichnungen, Konsultationen, Interaktionen mit Chatdok-Bot) werden 10 Jahre nach Ihrem Tod oder nachdem Sie das Land dauerhaft verlassen haben aufbewahrt. Wir können sie länger aufbewahren, wenn es genetische Auswirkungen auf Ihre Familie gibt, basierend auf Ratschlägen von Klinikern.
· Video-Konsultationen und Sprachkonsultationen werden in gleicher Weise wie ärztliche Aufzeichnungen aufbewahrt, vorbehaltlich möglicher Änderungen der Aufbewahrungsfristen basierend auf unserem Produkt.
· Interaktionen mit Chatdok-Bot werden in gleicher Weise wie Aufzeichnungen beim Hausarzt aufbewahrt und stehen in der App 1 Monat lang zur Verfügung. Nach 1 Monat können wir sie zur Verfügung stellen, wenn Sie danach fragen.
· Aufzeichnungen des Gesundheitstrackers werden 2 Jahre nach Schließung Ihres Kontos aufbewahrt, es sei denn, Sie stimmen zu, dass sie Teil Ihrer medizinischen Aufzeichnungen werden.
· Kommunikation mit Support-Teams wie Telefonanrufen, E-Mails und Live-Chats werden 1 Jahr lang nach Beendigung der Dienste von Chatdok aufbewahrt.
· Aufzeichnungen zur Schwangerschaft werden 25 Jahre nach der Geburt Ihres letzten Kindes aufbewahrt.
· Aufzeichnungen über jede Behandlung einer psychischen Störung werden 20 Jahre nach dem Datum Ihrer letzten Konsultation oder 10 Jahre nach Ihrem Tod, je nachdem, was früher eintritt, aufbewahrt.

Wenn Sie während der Aufbewahrungsfrist auf diese Informationen zugreifen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@chatdok.com

7. Datenschutz für Kinder

Unsere Websites richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren, und wir erfassen oder verkaufen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn du unter 13 Jahre alt bist, verwende bitte unsere Websites nicht und gib keine Informationen ohne die Zustimmung deiner Eltern an. Wenn du Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes unter 13 Jahren bist und der Meinung bist, dass uns das Kind personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kannst du uns über die unten angegebenen Informationen kontaktieren, um eine Löschung zu beantragen.

8. Deine Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten

Du hast bestimmte Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten gemäß den Datenschutzgesetzen. Du kannst deine Einwilligung zur Verwendung deiner Daten jederzeit über die App oder die Chatdok-Website widerrufen oder ändern. Du hast auch das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben, anzufordern, ungenaue Informationen zu berichtigen oder zu löschen, automatisierte Entscheidungen, die mit deinen Daten getroffen werden, einzuschränken, und deine Daten in einem tragbaren Format anzufordern oder an jemand anderen zu senden.
Gemäß geltenden Datenschutzgesetzen hast du folgende Rechte:
Recht auf Auskunft, Art. 15 DS-GVO
Du hast das Recht, Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Recht auf Berichtigung, Art. 16 DS-GVO
Wenn du feststellst, dass unrichtige Daten über dich verarbeitet werden, kannst du eine Berichtigung beantragen. Unvollständige Daten müssen unter Berücksichtigung des Verarbeitungszwecks vervollständigt werden.
Recht auf Löschung, Art. 17 DS-GVO
Du hast das Recht, die Löschung deiner Daten zu beantragen, wenn bestimmte Gründe für die Löschung vorliegen. Dies gilt insbesondere, wenn sie für den ursprünglichen Erfassungszweck nicht mehr benötigt werden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 18 DS-GVO
Du hast das Recht, die Verarbeitung deiner Daten einzuschränken. Das bedeutet, dass deine Daten nicht gelöscht werden, aber markiert werden, um eine weitere Verarbeitung oder Nutzung einzuschränken.
Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DS-GVO
Du hast das Recht, die personenbezogenen Daten, die du Chatdok zur Verfügung gestellt hast, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Darüber hinaus hast du das Recht, diese Daten ohne Behinderung durch Chatdok an eine andere verantwortliche Stelle zu übermitteln.
Widerspruchsrecht gegen unzumutbare Datenverarbeitung, Artikel 21 DS-GVO
Du hast das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, wenn diese auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f der DS-GVO beruht. Da Chatdok deine personenbezogenen Daten in erster Linie für die Zwecke der Vertragsbeziehung mit dir verarbeitet und verwendet, hat Chatdok ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung deiner Daten, das andererseits deinen Widerspruch gegen die Einschränkung deiner Daten aufhebt.
Bitte wende dich mit einem Identitätsnachweis an unseren Datenschutzbeauftragten, um diese Rechte auszuüben. Wir haben einen Monat Zeit, um auf deine Anfrage gemäß den Datenschutzgesetzen zu antworten.
Um eine dieser Maßnahmen durchzuführen, wende dich bitte an den Datenschutzbeauftragten. Kontaktiere uns unter:

Deutschland:
Chatdok UG,
Am Kohnen 85, 40599 Düsseldorf

Vereinigtes Königreich:
Chatdok Ltd.
236a Evelyn Street Deptford SE8 5BZ

Oder E-Mail: Privacy@chatdok.com

9. Änderungen dieser Richtlinie im Laufe der Zeit.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern, und wenn wir dies tun, werden wir dich benachrichtigen und dir die Möglichkeit geben, die Änderungen zu überprüfen. Wenn du unsere Dienste weiterhin nutzt, nachdem wir die Richtlinie aktualisiert haben, gehen wir davon aus, dass du den Änderungen zustimmst. Wenn du jedoch den Änderungen nicht zustimmst, kannst du jederzeit entscheiden, unsere Dienste nicht mehr zu nutzen.